如何策划全网口碑营销

　　口碑来源于传播学，因为被市场营销广泛性的应用，因此拥有了口碑营销。相关研究表明，假如消费者对产品、服务不满意，唯有4%的人会向生产商埋怨，而达到80%的人则选择向亲朋好友倾吐，从而口耳相传影响到市场。因此，产品、服务的任意一丝瑕疵都有可能在市场上引起一场口碑风暴。

　　如何策划全网口碑营销

　　全网口碑营销，指的是互联网时代下的口碑营销，相比于传统化时代的口碑营销，网络口碑营销具备传播快，影响时间长等特征。全网口碑营销怎么搞？

　　1.产品或服务有保证

　　要开展口碑营销，第一步要做的功课便是为消费者给予很好的产品服务。网络口碑营销的本质并不是靠创新制胜，也不是靠网络炒作来一鸣惊人，反而是把优质的产品和服务体验传播出去，产品和服务是口碑营销的根本。

　　2.企业品牌相关

　　策划口碑营销时，无论引爆点也好，或是策动的话题也罢，一定要与品牌有机结合。不可以是生拉硬拽，与品牌无关。

　　3.传播正能量

　　口碑营销最终引起的一定是正能量口碑，不可以适得其反。这就要我们在策划阶段特别注意对风险的控制，多提前准备几身应对的方案，不可以让网络舆论偏移我们宣传的方向。

　　4.经得住推敲

　　无论方案怎样策划，一定要经得住推敲，不可以令人细品就有bug。

　　5.形式多样化

　　伴随着互联网的发展，网络平台不断地演变，而且更为多样化，口碑营销的形式也要更为多样化。如早期口碑营销最关注四大搜索和新闻媒体、问答平台、论坛社区，而近几年新增了双微一抖和小红书等。